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    O algoritmo do coração
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    O Algoritmo do Coração revela como a inteligência artificial está transformando a forma como empresas e clientes se relacionam. Christiano Ranoya mostra que a lealdade não nasce mais de métricasprogramas de pontos ou campanhasmas de vínculos reaispropósito e coerência. O livro explora os dilemas de um consumidor não linearmovido por hábitosemoções e influenciado por algoritmos sofisticados. Combinando teoriaprática e reflexãoa obra traz casosprovocações estratégicas e diagnósticos que ajudam líderes a identificar armadilhas de modelos ultrapassados e a construir relações mais humanas e duradouras. Mais do que um manual de técnicaseste é um convite a repensar o futuro dos negócios: a confiança como ativo central e a tecnologia como aliada ? ou ameaça ? na construção de marcas insubstituíveis.
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