O Olhar para o Extraordinário
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Como transformar uma atuação voltada aos mesmos resultadosà conformidadeem um Olhar para o Extraordinário? É essa a jornada que Carlos Ferreirinha e Leandro Crepaldi ? com a parceria e os depoimentos de diversos líderes da atividade do Luxo ? constroem junto ao leitor. Uma obra imprescindível para qualquer profissional que queira utilizar a Inteligência da Gestão do Luxo como fonte de inspiração. O Olhar para o Extraordinário A inteligência da Gestão do Luxo como jornada de inspiração e aprendizado para potencializar o atendimento e o relacionamento com clientes de qualquer segmento ou atividade Após o sucesso de O Paladar não RetrocedeCarlos Ferreirinha une-se a Leandro Crepaldi para desdobrar o viés estratégico da obra anterior em uma ferramenta com nuances operacionaisvoltada para as equipes de atendimento e relacionamento. Em O Olhar para o Extraordinárioo leitor irá decifrar o Luxo como oportunidade de aprendizado e excelência nos mais variados pontos de contato com o cliente com padrões de exigência elevados. Ao fazer uso de uma perspectiva da contemporaneidade do mercadocomportamento e manifestações de consumomarcas e profissionais de qualquer segmento poderão ter acesso a oportunidades de alavancagem de seus padrões de atendimento e relacionamento com o cliente para manter-se relevante no cenário competitivo. Por meio de cases e depoimentos de diversos gestoresexecutivos e líderes de marcas como Louis VuittonFendiTrousseauFasanoentre outraso livro oferece uma visão 360º de todo o conjunto de serviços que estimula e favorece as motivações de compra do cliente. Dessa maneiraprofissionais de qualquer segmento e/ou atividade têm em mãos uma poderosa ferramenta para elevar o nível de serviço de suas operaçõesdesenvolvendo o poder de argumentação e as habilidades emocionais de seus profissionais.
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