Tourqual: gestão da qualidade em destinos e equipamentos turísticos

Editora:

Paco Editorial

Código:

84_9788546218165

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Sinopse
Características

O TOURQUAL é uma das maiores inovações acadêmicas para a indústria do Turismo no Brasil. Nessa obra, o seu criador, o Prof. Dr. Tiago Savi Mondo, disseca os 26 indicadores de percepção da qualidade de um produto turístico. Apresentando cases específicos, esse livro ilustra, passo a passo, os procedimentos para a aplicação do TOURQUAL. Os resultados fornecem um rico material para avaliar a percepção de qualidade do turista, bem como comparar resultados. Ao ler essa obra, percebe-se o porquê de o TOURQUAL ter se tornado a ferramenta padrão de qualidade do Turismo brasileiro.

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